Политика в отношении обработки персональных данных

пользователей сервиса «помогай24.рф». Редакция от 30 сентября 2026 года.

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой оператором сервиса «помогай24.рф» (далее — «Оператор»).

Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных, включая Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Сведения об Операторе

Оператором персональных данных является:

[ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА / ФИО ИП]
ИНН: [___]
ОГРН / ОГРНИП: [___]
Адрес: [___]
Адрес электронной почты по вопросам обработки персональных данных: [EMAIL]

2. Основные понятия

В настоящей Политике используются понятия в значении, установленном законодательством Российской Федерации о персональных данных.

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования.

Пользователь — физическое лицо, использующее Платформу.

3. Принципы обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных:

на законной и справедливой основе;
для конкретных, заранее определённых и законных целей;
в объёме, необходимом для достижения соответствующих целей;
без избыточной обработки;
с принятием мер по обеспечению актуальности и точности данных;
с применением организационных и технических мер защиты.

Требование о соответствии объёма и содержания персональных данных заявленным целям прямо предусмотрено статьёй 5 Федерального закона № 152-ФЗ.

4. Категории субъектов персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:

зарегистрированных пользователей;
авторов целей;
донаторов;
лиц, проходящих проверку личности;
лиц, направляющих обращения и жалобы;
иных лиц, если обработка их данных необходима для работы Платформы или предусмотрена законодательством Российской Федерации.

5. Персональные данные, которые могут обрабатываться

В зависимости от используемых функций Платформы могут обрабатываться:

5.1. Данные учётной записи

номер мобильного телефона;
имя;
фамилия;
отчество, если предоставляется;
сведения профиля;
идентификатор пользователя.

5.2. Данные для определения возраста

дата рождения;
сведения о достижении необходимого возраста.

5.3. Данные профиля и цели

город;
фотографии;
видеозаписи;
текстовые материалы;
документы, предоставленные пользователем;
сведения, содержащиеся в описании цели.

5.6. Документы для проверки личности

Документы, предоставленные пользователем для проверки личности, обрабатываются в объёме, необходимом для проверки, и подлежат удалению после завершения проверки, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством или внутренними правилами Оператора.

В базе данных Оператора фиксируется только факт проверки (статус, дата, тип проверки), но не полное содержимое документа.

5.4. Технические данные

В зависимости от используемых технических средств:

IP-адрес;
сведения о браузере;
сведения об операционной системе;
тип устройства;
технические идентификаторы;
дата и время действий;
сведения о часовой зоне;
сведения о взаимодействии с Платформой;
технические журналы событий.

5.5. Данные, связанные с безопасностью

сведения о подозрительной активности;
сведения о нарушениях правил;
история применённых ограничений;
сведения о жалобах;
технические признаки, используемые для предотвращения массовой регистрации и иных злоупотреблений.

6. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей.

6.1. Регистрация и обслуживание учётной записи

Обработка необходима для:

создания аккаунта;
идентификации пользователя внутри Платформы;
предоставления доступа к функциям;
восстановления доступа;
направления технических уведомлений.

6.2. Обеспечение работы целей

Обработка необходима для:

создания и публикации целей;
отображения предусмотренных профилем сведений;
предоставления пользователям информации об авторе цели;
фиксации статусов целей;
подтверждения действий пользователей.

6.3. Предотвращение мошенничества и злоупотреблений

Обработка осуществляется для:

выявления массовых аккаунтов;
предотвращения накрутки;
выявления подозрительной активности;
защиты пользователей;
обеспечения работы системы репутации;
расследования нарушений правил Платформы.

6.4. Проверка личности

При использовании соответствующих функций персональные данные могут обрабатываться для:

установления личности;
проверки предоставленных сведений;
подтверждения соответствия пользователя установленным требованиям;
предоставления доступа к функциям, требующим прохождения проверки.

7. Проверка личности и цели

Для проверки личности Оператор осуществляет ручную проверку сведений, предоставленных пользователем. Документы и сведения передаются модератору Платформы исключительно для целей проверки.

Документы, предоставленные для проверки личности, не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Оригиналы документов хранятся в течение срока, необходимого для проверки, после чего подлежат удалению, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством или внутренними правилами Оператора.

В базе данных Оператора фиксируется факт проверки (статус, дата, тип проверки), а не полное содержимое документа.

Результат проверки подтверждает только факт проверки предоставленных пользователем сведений и не означает подтверждения достоверности всех обстоятельств, изложенных в цели.

8. Пользовательский контент

При размещении пользователем информации на Платформе Оператор обрабатывает содержащиеся в ней персональные данные в той мере, в которой это необходимо для функционирования Платформы.

Пользователь обязан самостоятельно обеспечить наличие законных оснований для размещения персональных данных третьих лиц, содержащихся в фотографиях, документах, видеозаписях и иных материалах.

Оператор вправе ограничить доступ к материалам, содержащим персональные данные, если их размещение нарушает законодательство Российской Федерации или правила Платформы.

9. Персональные данные, доступные другим пользователям

Отдельные сведения пользователя могут отображаться другим пользователям Платформы в соответствии с функционалом Платформы.

К таким сведениям могут относиться:

имя и фамилия в предусмотренном Платформой публичном формате;
город;
фотография профиля;
информация о цели;
фотографии и видеозаписи, размещённые пользователем;
сведения о статусе проверки личности;
сведения о репутации;
иные данные, которые пользователь самостоятельно разместил в открытой части Платформы.

Дата рождения, номер телефона, реквизиты документов, IP-адреса и иные сведения, не предназначенные для публичного отображения, не предоставляются другим пользователям, за исключением случаев, предусмотренных законом.

10. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не осуществляет продажу персональных данных пользователей.

Персональные данные могут быть предоставлены третьим лицам в следующих случаях:

10.1. Если такое предоставление необходимо для работы конкретной функции Платформы и пользователь был надлежащим образом проинформирован об этом.

10.2. Если обработка осуществляется привлечённым Оператором лицом на основании договора и в целях, определённых Оператором.

10.3. При использовании сервисов проверки личности — в объёме, необходимом для проведения соответствующей проверки.

10.4. По законному требованию государственных органов и иных уполномоченных лиц в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10.5. В иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Оператор принимает меры для ограничения доступа привлечённых лиц к персональным данным объёмом, необходимым для выполнения соответствующих функций.

11. Передача данных за пределы Российской Федерации

До подключения стороннего сервиса Оператор оценивает место обработки соответствующих данных и применимые требования законодательства Российской Федерации.

При наличии трансграничной передачи персональных данных такая передача осуществляется с учётом требований законодательства Российской Федерации.

При этом первичный сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

12. Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения соответствующей цели обработки, если более длительный срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.

После достижения целей обработки либо при наступлении иных законных оснований персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством.

Оператор определяет сроки хранения отдельных категорий данных с учётом:

целей обработки;
требований законодательства;
необходимости рассмотрения обращений и споров;
обеспечения информационной безопасности;
необходимости подтверждения совершённых действий;
иных законных оснований.

13. Удаление аккаунта

Пользователь вправе направить запрос на прекращение обработки персональных данных и удаление аккаунта в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Удаление аккаунта не обязательно означает немедленное уничтожение всех связанных данных.

Отдельные сведения могут сохраняться в течение установленного законом или внутренними правилами срока, если их хранение необходимо для:

исполнения требований законодательства;
защиты прав и законных интересов Оператора;
рассмотрения претензий и споров;
исполнения требований государственных органов;
выполнения иных юридических обязанностей.

14. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе пользоваться правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации, включая право:

получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения неточных или неполных данных;
требовать прекращения обработки или уничтожения данных при наличии предусмотренных законом оснований;
отозвать согласие на обработку персональных данных в случаях, когда обработка осуществляется на основании согласия;
обжаловать действия или бездействие Оператора в установленном законом порядке.

Запрос направляется по адресу: [EMAIL ПО ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ]

15. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных.

К таким мерам могут относиться:

разграничение прав доступа;
аутентификация пользователей;
защита серверной инфраструктуры;
журналирование событий;
резервное копирование;
ограничение частоты запросов;
выявление подозрительной активности;
защита от несанкционированного доступа;
иные меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации и внутренними документами Оператора.

16. Cookies и технические технологии

Платформа может использовать файлы cookie, local storage, service worker и иные технические механизмы, необходимые для:

авторизации;
сохранения настроек;
обеспечения безопасности;
корректной работы интерфейса;
анализа технической работы Платформы;
предотвращения злоупотреблений.

Состав используемых технологий и порядок их применения могут изменяться в зависимости от развития Платформы.

17. Обработка обращений

Персональные данные, содержащиеся в обращениях пользователей, обрабатываются для:

рассмотрения обращений;
проверки жалоб;
ответа пользователю;
расследования нарушений;
взаимодействия с государственными органами при наличии законных оснований.

18. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.

Актуальная редакция размещается на Платформе.

Дата последнего обновления указывается в начале документа.

19. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных:

[EMAIL]
[ПОЧТОВЫЙ АДРЕС ОПЕРАТОРА]
[ФИО/ДОЛЖНОСТЬ ОТВЕТСТВЕННОГО ЛИЦА — ЕСЛИ ПРИМЕНИМО]